قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از فروشگاه اینترنتی لنا (Lena)
مشتری عزیز، از اینکه فروشگاه اینترنتی لنا را برای خرید انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین و مقررات زیر را مطالعه فرمایید. ثبت سفارش به منزله مطالعه و پذیرش این شرایط است.
۱. ثبت سفارش
- ثبت سفارش از طریق سایت فروشگاه لنا امکان‌پذیر است.
- لطفاً هنگام ثبت سفارش، مشخصات فردی، شماره تماس و آدرس خود را با دقت وارد کنید.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده خریدار است.
- پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، پیام تأیید برای مشتری ارسال خواهد شد.
۲. پرداخت هزینه
- پرداخت سفارش از طریق درگاه پرداخت معتبر سایت انجام می‌شود.
- سفارش پس از تأیید پرداخت، وارد مرحله آماده‌سازی و ارسال خواهد شد.
- در صورت بروز مشکل در پرداخت یا کسر وجه بدون ثبت سفارش، مشتری می‌تواند از طریق پشتیبانی فروشگاه پیگیری کند.
۳. ارسال سفارش
- سفارش‌ها در کوتاه‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال می‌شوند.
- زمان تحویل سفارش با توجه به روش ارسال و شهر مقصد متفاوت است.
- پس از ارسال، اطلاعات پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
- مسئولیت تأخیرهای مربوط به شرکت‌های حمل‌ونقل خارج از کنترل فروشگاه است.
۴. تعویض و مرجوعی کالا
- به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، کالاهای مربوط به لباس زیر، شورت و محصولات مشابه، در صورت باز شدن بسته‌بندی یا استفاده، قابل تعویض و مرجوعی نیستند؛ مگر در مواردی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد.
- در صورت دریافت کالای معیوب، اشتباه یا مغایر با سفارش، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات ارسال‌شده باشد.
- بررسی درخواست‌های تعویض یا مرجوعی توسط پشتیبانی فروشگاه انجام می‌شود.
۵. انتخاب سایز و رنگ
- لطفاً پیش از ثبت سفارش، جدول راهنمای سایزبندی و مشخصات محصول را با دقت بررسی کنید.
- تصاویر محصولات تا حد امکان مطابق با کالای واقعی تهیه شده‌اند؛ با این حال ممکن است به دلیل تفاوت نورپردازی و تنظیمات نمایشگر، اختلاف جزئی در رنگ مشاهده شود.
- در صورت نیاز به راهنمایی برای انتخاب سایز، می‌توانید پیش از خرید با پشتیبانی لنا در ارتباط باشید.
۶. حفظ اطلاعات مشتریان
- اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه لنا محرمانه باقی می‌ماند.
- اطلاعات دریافتی صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارتباط با مشتری استفاده خواهد شد.
- اطلاعات مشتریان بدون مجوز قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۷. پشتیبانی و ارتباط با ما
در صورت داشتن هرگونه سؤال، مشکل یا نیاز به راهنمایی درباره محصولات و سفارش‌ها، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه لنا تماس بگیرید.
۸. پذیرش قوانین
فروشگاه لنا حق به‌روزرسانی قوانین و مقررات خود را در چارچوب قوانین جاری کشور محفوظ می‌دارد. تغییرات از طریق همین صفحه در سایت اطلاع‌رسانی خواهد شد.
از اعتماد شما به لنا سپاسگزاریم. ❤️
Lena – انتخابی برای زیبایی و راحتی شما