سیاست حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی لنا (Lena)
در فروشگاه اینترنتی لنا، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات مشتریان از اولویت‌های ماست. ما متعهد هستیم اطلاعات شخصی شما را با دقت و مسئولیت‌پذیری نگهداری کنیم و از آن‌ها صرفاً در چارچوب اهداف مشخص‌شده استفاده نماییم.
۱. اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌کنیم
هنگام ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت، ممکن است اطلاعات زیر از شما دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تماس
- آدرس محل دریافت سفارش و کد پستی
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و خریدهای انجام‌شده
- اطلاعات موردنیاز برای پشتیبانی و پاسخ‌گویی به درخواست‌های شما
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات دریافتی از مشتریان صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ثبت، پردازش و تکمیل سفارش‌ها
- ارسال محصولات به آدرس ثبت‌شده
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- پاسخ‌گویی به سؤالات و درخواست‌های مشتریان
- بهبود کیفیت خدمات و تجربه خرید
- اطلاع‌رسانی درباره محصولات و تخفیف‌ها، در صورت تمایل مشتری
۳. حفظ امنیت اطلاعات
فروشگاه لنا تلاش می‌کند با استفاده از روش‌های امنیتی مناسب، از اطلاعات شخصی مشتریان در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، سوءاستفاده یا تغییر محافظت کند.
۴. عدم افشای اطلاعات مشتریان
اطلاعات شخصی مشتریان نزد فروشگاه لنا محرمانه است و بدون رضایت مشتری در اختیار اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط قرار نخواهد گرفت؛ مگر در مواردی که ارائه اطلاعات به موجب قانون الزامی باشد.
برای انجام خدماتی مانند ارسال سفارش، ممکن است اطلاعات ضروری مشتری در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد.
۵. امنیت پرداخت
پرداخت‌های اینترنتی از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شوند. اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز دوم، CVV2 و تاریخ انقضا توسط فروشگاه لنا دریافت یا ذخیره نمی‌شود.
۶. استفاده از کوکی‌ها
ممکن است سایت لنا برای بهبود عملکرد، سهولت استفاده و بررسی نحوه بازدید کاربران از کوکی‌ها استفاده کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ البته غیرفعال‌سازی برخی کوکی‌ها ممکن است بر عملکرد بخش‌هایی از سایت تأثیر بگذارد.
۷. حقوق مشتریان
مشتریان می‌توانند در صورت نیاز، درخواست اصلاح اطلاعات شخصی خود را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه ثبت کنند. همچنین در چارچوب قوانین مربوط، امکان درخواست حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها الزامی نیست وجود دارد.
۸. به‌روزرسانی سیاست حریم خصوصی
فروشگاه لنا ممکن است در صورت نیاز، این سیاست را به‌روزرسانی کند. آخرین نسخه همواره از طریق همین صفحه در دسترس کاربران خواهد بود.
۹. راه‌های ارتباطی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره نحوه جمع‌آوری، نگهداری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه لنا تماس بگیرید.
Lena – اعتماد شما، سرمایه ماست. ❤️